РЕКЛАМАЦИЈА НА ПРОИЗВОД

Доколку од било која причина не сте задоволни од производот, истиот може да биде заменет или вратен во рок од 7 дена од денот на приемот, согласно условите за враќање и рекламација.

За остварување на ова право, производот треба да биде неоштетен, неискористен и вратен во оригиналното пакување, заедно со целата придружна опрема и документација.

Доколку производот има дефект и се наоѓа во рамките на гарантниот рок, купувачот може да поднесе барање за рекламација преку контакт телефон или e-mail адресата на Multibrend.

ПОСТАПКА НА РЕКЛАМАЦИЈА

Во случај на дефект или проблем со производот, купувачот може да иницира постапка за рекламација преку контакт со тимот за поддршка на Multibrend.

ОДЛУЧУВАЊЕ ПО РЕКЛАМАЦИЈАТА

Секоја рекламација се разгледува од страна на овластено лице или сервис со цел утврдување на причината за дефектот и валидноста на барањето.

ОБВРСКИ НА СЕРВИСОТ

1. Рекламацијата да биде обработена во законски предвидениот рок.

2. Во случај на прифатена рекламација, производот да биде заменет или соодветно обештетен.

3. Купувачот да биде навремено известен за исходот од рекламацијата.

4. Производите за кои рекламацијата не е прифатена ќе бидат чувани во определен рок, по што купувачот е должен да ги подигне.

РЕКЛАМАЦИЈАТА НЕМА ДА БИДЕ ПРИФАТЕНА ВО СЛЕДНИВЕ СЛУЧАИ:

1. Неправилна или нестручна монтажа.

2. Механички оштетувања или надворешни влијанија.

3. Неправилно користење или преоптоварување на производот.

4. Оштетувања предизвикани од техничка неисправност на возилото.

5. Поправки или интервенции извршени од неовластени лица.

6. Непочитување на препораките и упатствата на производителот.

Вашите поплаки и барања можете да ги пријавите на:

Тел: 02/3112-100
Моб: 070/219-093
E-mail: multibrend@yahoo.com

При поднесување на рекламација, потребно е да приложите доказ за купување или број на нарачка за полесна идентификација и обработка.

Работно време:
Понеделник – Петок: 08:00 – 18:00
Сабота: 08:00 – 15:00

Ви благодариме за довербата.

Тимот на Multibrend